原來朋友要這樣交——談社交智商
3個孩子走向一座籃球場，他們都只有11歲。兩名體格健壯的男孩走在後面，邊走邊嘲弄走在前面身材圓潤的男孩。
其中一名男孩對圓潤男孩說：「你也想打籃球?」語帶嘲諷地說著。圓潤男孩閉上眼睛、深呼吸一口氣，感覺衝突即將爆發。他突然轉身心平氣和的說：「對阿，我想試試看，但是我打得不是很好。」「不過我很會彈鋼琴，聽過的旋律，我就可以彈出一模一樣的旋律，你們兩看起來很會打籃球，真好!希望有一天我也能像你們那麼行。或許我多練習，會有一些進步。」那位出言無狀的男孩說：「其實你也沒有那麼差啦，我也可以教你幾招。」
校園霸凌事件屢見不鮮，上述這個案例很明顯就是言語霸凌，然而圓潤男孩察覺到那位嘲諷他的男孩，其實是想讓別人知道自己過人的籃球技巧，因此非但沒有口出惡言，讓衝突一觸即發，而是先承認自己的不足、讚美他人的能力，成功地化險為夷外也譜出了一段友誼。
面對校園霸凌，有時師長、家長、警察介入，或許能平息一陣子，但若孩子不轉班、不轉學的狀況下，未來仍須和對方見面、相處。因此要杜絕霸凌，從小就要建立孩子的「情緒智商Emotional Intelligence」，像是情緒控制、情緒理解、情緒調節能力、激勵自己、挫折忍受力等，以及「社會智能Social Intelligence」也就是發展友誼、主動自發、共鳴的諧奏、配合/等待、包容/原諒、轉換的適應力。
情緒智商包含5種能力：
- 了解自己的情緒：能立刻察覺自己的情緒，了解產生情緒的原因。了解自己的情緒，確實知道自己對別人與某些決策的感覺，才能掌控自己的生活。
- 控制自己的情緒：能夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮、憂鬱。也就是能夠控制刺激情緒的根源。
- 激勵自己：能夠整頓情緒，讓自己朝一定的目標努力，增加注意力與創造力。
- 了解別人的情緒：了解別人真正的感受，察覺別人的真正需要。也就是具有同理心。
- 維繫圓融的人際關係：能夠理解並因應別人的情緒，維持圓滑的關係。這也是建立領導力的基礎。
社會智能又可以歸納為兩個範疇：
社會覺察：也就是當下感知他人的內心世界、理解對方的感受與思想，到「掌握」複雜的社會情境，都是所謂的社會意識。
社會能力：也就是如何處理與運用這種覺察，促成融洽而有效的人際互動。
如同上方圓潤男孩的範例，在閉眼、深呼吸間就能整理好自身的情緒，透過覺察感知嘲諷男孩其實內心是渴望被肯定、讚美的，因此用讚美的方式讓嘲諷男孩知道，他其實是羨慕他的，不過也會讓對方知道自己只是強項不同，彼此只有差異沒有優劣。
將同理、正義、良善、尊重差異、生命價值等普世價值注入孩子心中，學著管理自己的情緒、同理他人的處境，正確解讀社交情境和其他人的想法情緒，相信孩子就能擁有良好的社會智能，擁有圓融的人際關係。
成功學大師史蒂芬．柯維（Stephen Covey）在《與成功有約》一書中指出，「人際關係的挫折，所帶來的痛苦，往往十分劇烈，令人無所遁形。」《EQ》作者丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）則在《SQ》指出，「美好的人際關係能夠增進身心健康，惡劣的人際關係則會像慢慢發作的毒液一樣傷害身體。」因此家長在督促孩子課業的同時，應該也同等重視甚至更加重視「社會智能」，因為這才是群體生活的快樂生存之道。
部分內容節錄改寫自天下文化雜誌、I-You共融的社會智能
